تحميل كتاب إدارة الجودة الشاملة pdf
 |
كتاب إدارة الجودة الشاملة pdf |
عن كتاب ادارة الجودة الشاملة :
تحميل كتاب ادارة الجودة الشاملة للدكتور محفوظ أحمد جودة
يهدف كتاب مفهوم ادارة الجودة الشاملة الى ان تكون المنتجات والخدمات ذات جوده عالية وفي نفس الوقت قليلة التكاليف والجهد وكذلك تقديم خدمة مميزه للعملاء وذلك عن طريق هذه المهام:
- خلق بيئة تدعم التطوير المستمر.
- إشراك جميع العاملين في النمو والتنمية.
- متابعة وتطوير أدوات قياس الأداء التشغيلي.
- تقليل المهام والأنشطة المطلوبة لتحويل المدخلات من المواد الخام إلى منتجات أو خدمات ذات قيمة للعملاء.
- خلق ثقافة قوية تتمحور حول العميل.
- تحسين جودة الإخراج.
- زيادة الكفاءة من خلال تعزيز التعاون بين الإدارات وتشجيع العمل الجماعي.
- - زيادة الربحية والإنتاجية.
- علم الإدارة والموظفين كيفية تحديد المشكلات وتنظيمها وتحليلها وتقسيمها إلى مشاكل أصغر حتى يمكن احتواؤها.
- تعلم كيفية اتخاذ القرارات بناءً على الحقائق بدلاً من المشاعر.
- تدريب الموظفين على أساليب تطوير العملية.
- تقليل المهام غير المجدية وساعات العمل المتكررة.
- تحسين قدرتك على جذب العملاء وتقليل شكاواهم.
- تحسين ثقة الموظف والأداء الوظيفي.
- زيادة نسبة تحقيق أهداف الشركة الرئيسية.
- مزايا إدارة الجودة الشاملة:
- تقليل الأخطاء الشائعة داخل منشأتك.
- تقليل الوقت المستغرق لإكمال المهام والمسؤوليات.
- الاستخدام الأمثل للموارد في المنشأة.
- إن تقليل عملية المراقبة المستمرة لا يساعد
